服务项目

汽车APP

　汽车4S店APP开发解决方案

 

一、汽车4S店的发展趋势

随着移动互联网的不断发展，汽车服务行业也开始O2O转型，APP与汽车行业的联系正在不断加深，汽车类APP也在不断增多。汽车4S店APP开发是汽车行业在移动端的营销方式之一，是O2O线上与线下连接的通道，通过开发应用程序以应对不断发展的移动互联网，从而获得更多的商机。

汽车4S店在线服务的发展趋势

汽车后服务O2O是一块巨大的蛋糕，引来无数创业者和巨头瓜分。2019年中国汽车保有量将突破2亿。移动互联的发展更加速推进了汽车后服务行业变革，行业内融资不断，在短短一年时间诞生了数百家汽车后服务O2O企业，汽车后服务市场差异化竞争已现。

汽车4S店APP的现状

目前汽车在线服务市场的APP主要由第三方平台占居，而品牌汽车4S店的APP并不常见。越来越多的汽车后服务O2O应用开始涌现，很多APP由于创业较晚，市场认知度比较低，然而O2O烧钱竞争激烈，排行靠前的APP下载量差距将会不断缩小，而其后的排名也很随时可能更替。

二、APP能为汽车4S店带来什么价值 

APP能为汽车4S店带来什么？

1、帮助宣传品牌：通过对汽车4S店的形象展示与宣传,有效提升店面的形象价值。

2、促进汽车车销售；

3、提高用户黏性；通过提供会员积分等级制度，让用户感到身份认同；通过互动活动，如抽奖、抢红包等活动，有效增加用户的参与感，增加APP的活跃度；通过优势的预约服务，提高用户体验。

4、完善售后服务；

提供预约服务，有效解决用户上店服务排队的问题

及时的消息推送，避免客户流失

提供在线客服，减少电话对用户的骚扰

实施客户关怀，以及收集车主意见反馈意见

通过手机移动客户端，用户可以及时了解4S店动态、新车资讯、二手车信息等，并可以通过客户端随时随地与4S店客服人员沟通，APP已经成为用户了解4S店最便捷的宣传册。

三、汽车4S店APP开发方案 

1、APP产品功能架构

2、APP产品开发 - 首页

首页展示，可根据企业的需要设置不一样的功能。

车型展示，店面展示，售后展示，服务团队，荣誉展示，会员中心

3、APP产品开发- 产品展示

提供各车型展示、精品展示、新车上市、车型对比等功能，产品图片和产品参数一应俱全

4、APP产品开发- 汽车资讯

提供最新品牌汽车新闻、汽车养护知识、购车技巧、新车评测等资讯

5、APP产品开发- LBS定位与门店查询

通过LBS定位，让用户能够到离他最近的门店进行服务。并提供导航地图功能。

用户也可以通过门店查询，找到他最感兴趣的门店。

6、APP产品开发- 消息推送

消息推送提示明显
消息推送免费
相对电话、短信而方，不会对用户构成骚扰
能够有效与用户形成互动
涵盖各种信息
新车信息
促销信息
养护提醒
车友活动

7、APP产品开发- 预约功能

提供预约服务，提升用户体验。提供预约电话、选择预约时间等。
预约看车
预约试驾
预约保养

8、APP产品开发- 救援功能

提供事故救援服务，也是提高用户体验，提高营业额的一项重要服务。可提供紧急维修和拖车服务。

9、APP产品开发- 分享功能

用户可能通过微信、微博等方式将心动的产品、新闻、汽车知识等分享给好友

10、APP产品开发- 意见反馈

用户可以通过手机向4S店反馈各类要求，使4S店及时了解用户的需求，提升4S的服务，让我们为您做的更好。

11、APP产品开发- 圈子功能

可根据不同的车型、兴趣、地区等属性设置不同的朋友圈，可以增加APP的活跃率，增加用户互动，商家与用户的沟通。从营销上来说，就是把用户圈养起来，开成闭环。

12、APP产品开发- 会员卡功能

企业根据自己的情况，设定积分规则，以及会员等级，不同等级的会员能够享受到优惠服务。

13、节约宣传成本；传统广告，如电视、户外广告、报纸杂志等成本较高，每获得一个客户的成本是移动互联网营销的数倍。传统宣传广告每个潜在客户的成本在数百上千，而发展一个APP用户只需要10元或更少。而且广告更精准。